Política de devoluções

Política de devoluções

Todos os artigos podem ser trocados ou reembolsados exceto aqueles que tenham menção em contrário.

Caso pretenda devolver um artigo poderá fazê-lo no prazo de 14 dias a contar da data de receção do seu artigo, ao abrigo dos termos do 1º parágrafo do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, sem necessidade de indicar o motivo ou ao pagamento de qualquer indemnização.
Neste caso terá que nos indicar se pretende a troca do produto por outro ou se pretende ser reembolsado. No caso de reembolso e de acordo com o mesmo decreto-Lei, este será efetuado no prazo máximo de 30 dias. Juntamente com o artigo deve devolver-nos a fatura referente ao mesmo.

Os artigos que, por decisão do cliente, são alvo de devolução ou troca deverão estar em perfeitas condições, completos, em embalagem por abrir, devidamente acondicionados na embalagem original e sem qualquer tipo de sinal de utilização.
Neste caso os custos de transporte da devolução ou troca são da responsabilidade do cliente que deve acondicioná-lo em caixa ou de outra forma que entenda segura para o seu transporte. A Loja dos Brinquedos solicitará a recolha do artigo que será efetuada por transportadora ou o cliente, se desejar, pode fazer o envio do(s) artigo(s) pelo meio mais conveniente de forma a garantir que estes chegam em perfeitas condições.

No caso de artigos avariados ou danificados, por defeitos de fábrica ou por más condições de transporte ou no âmbito da garantia, as despesas inerentes à recolha e ao envio de um novo artigo ou do artigo reparado para o Cliente serão suportadas pela Loja dos Brinquedos®.